Términos y Condiciones Generales de Servicio

1. Objeto del Servicio

TODUP Digital se compromete a prestar los servicios de gestión de redes sociales y marketing digital descritos en la Propuesta Comercial aceptada por EL CLIENTE. El alcance específico (cantidad de publicaciones, tipo de contenido y nivel de gestión) estará determinado por el paquete seleccionado: Plan Presencia, Plan Dinámico o Plan Expansión.

2. Vigencia y Compromiso de Permanencia

El presente contrato tiene una duración inicial obligatoria de seis (6) meses a partir de la fecha de inicio.

Al aceptar este compromiso semestral, EL CLIENTE accede a bonificaciones exclusivas sin costo adicional (Optimización de Google Business Profile y/o Micro-Landing Page, según el plan).

Renovación:

Al finalizar el periodo de 6 meses, el servicio se renovará automáticamente de forma mensual (mes a mes), salvo que alguna de las partes notifique su deseo de no renovar con 30 días de antelación.

3. Condiciones Económicas y Facturación

Modalidad de Pago:

Todos los servicios se facturan bajo la modalidad de mes por adelantado.

Plazos:

La factura se emitirá los primeros días del mes y deberá ser liquidada dentro de los primeros 5 días naturales del mes corriente.

Precios e IVA:

Los precios de los planes están expresados en Moneda Nacional antes de impuestos. Al monto final se le adicionará el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.

4. Presupuesto Publicitario (Pauta/Ads)

Distinción de Fondos:

Los honorarios de TODUP Digital cubren exclusivamente la estrategia, creatividad, gestión y configuración. NO incluyen el presupuesto publicitario pagado a las plataformas (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads).

La inversión publicitaria será abonada directamente por EL CLIENTE a la plataforma correspondiente mediante su propia tarjeta de crédito/débito. TODUP Digital no financiará campañas publicitarias bajo ninguna circunstancia.

5. Horarios de Atención y Community Management

La gestión de comunidad (respuestas a comentarios y mensajes) está sujeta al plan contratado:

• Plan Presencia: No incluye servicio de respuesta a mensajes ni comentarios. La gestión es 100% responsabilidad del cliente.
• Planes Dinámico y Expansión: TODUP Digital realizará la gestión de respuestas (Nivel 1 o Pro según corresponda) exclusivamente en el siguiente horario:

Las interacciones recibidas fuera de este horario, fines de semana o días festivos, serán atendidas el siguiente día hábil. La gestión de crisis o atención al cliente técnica (seguimiento de pedidos, reclamos de servicio) es responsabilidad directa de EL CLIENTE.

6. Fase de Inicio (Mes 1) y Calibración

El primer mes de servicio se considera un periodo de "Configuración y Despegue".

Días 1-15:

Se dedicarán a la auditoría de cuentas, configuración técnica (Business Manager, accesos), diseño de línea gráfica y creación de la primera grilla de contenidos. Durante estos días no se realizarán publicaciones.

Día 16 en adelante:

Inicio de la ejecución de la grilla de contenidos y campañas.

El pago del Mes 1 cubre íntegramente el trabajo estratégico y técnico de configuración inicial.

7. Dinámica de Aprobaciones

Envío de Material:

TODUP Digital enviará las propuestas de contenido (grillas) con antelación para su revisión.

Ventana de Aprobación:

EL CLIENTE dispone de un plazo máximo de 48 horas hábiles para enviar correcciones o aprobar.

Si no se recibe respuesta pasadas las 48 horas, y para no afectar el rendimiento del algoritmo, TODUP Digital se reserva el derecho de proceder con la publicación del contenido bajo su criterio profesional o reprogramar las fechas sin penalización para la agencia.

8. Propiedad Intelectual y Bonificaciones

Contenido Publicado:

Los artes finales y textos son propiedad de EL CLIENTE una vez abonada la factura correspondiente.

Archivos de Trabajo:

Los archivos editables, proyectos de software y metodologías son propiedad intelectual de TODUP Digital.

Estos activos se otorgan en calidad de "bonificación por fidelidad". Si EL CLIENTE cumple los 6 meses de contrato, la propiedad y accesos totales se transfieren a él. Si el contrato se rompe antes, estos activos permanecen como propiedad de TODUP Digital y serán dados de baja.

9. Política de Cancelación Anticipada

Si EL CLIENTE decide finalizar el contrato antes de cumplir el periodo obligatorio de 6 meses:

• Deberá notificar por escrito con 30 días de antelación.
• Deberá abonar una Cuota de Salida equivalente al 50% de las mensualidades restantes del contrato, más el valor comercial de los servicios bonificados (Google Business Setup y Landing Page) que se otorgaron gratuitamente al inicio.