Comunicado Oficial: Evolución Integral de Servicios y Nueva Infraestructura 2026
A toda la comunidad de clientes y aliados de TODUP Digital:
En TODUP Digital, la tecnología no se detiene y nosotros tampoco. Este 2026 marca un hito en nuestra historia: evolucionamos de ser una agencia de desarrollo web a convertirnos en tu Socio Tecnológico Integral. Hemos reestructurado, simplificado y ampliado nuestro portafolio para cubrir todas las necesidades digitales de tu negocio bajo un mismo techo.
A continuación, detallamos los cambios y mejoras vigentes a partir del 12 de enero de 2026:
1. Evolución del Mantenimiento Web
Despedimos a nuestros antiguos planes de mantenimiento (Protección, Rendimiento y Estratégico) para dar paso a una nueva estructura más especializada, diseñada para proteger desde blogs hasta tiendas en línea de alto flujo.
Nuestros Nuevos Planes de Mantenimiento Web:
- Plan SEGURIDAD: Ideal para blogs y sitios informativos.
- Plan PRO: Nuestro producto estrella para PyMEs con optimización de velocidad.
- Plan E-COMMERCE: Especializado en tiendas WooCommerce.
- Plan ELITE: Para empresas VIP que requieren atención de emergencias fines de semana y consultoría estratégica.
Conoce más sobre nuestros planes de mantenimiento web.
2. Nuevo Servicio: Soporte Técnico Remoto (IT)
Lanzamos nuestra división de Soporte Remoto para incidencias de hardware y software en los equipos de tu empresa:
Planes Mensuales:
- Plan Home Office: Para freelancers y trabajadores remotos.
- Plan PyME: Para equipos de trabajo (mínimo 3 equipos).
Servicios Bajo Demanda:
- Ticket Único: Para resolver incidencias puntuales urgentes sin contratos forzosos.
- Bolsa de Minutos: Paquetes de horas con vigencia de 12 meses para usarlas a demanda.
Explora todas las opciones de soporte técnico remoto.
3. Política de Gestión de Licencias Microsoft 365
Confirmamos que TODUP Digital continuará facilitando la gestión administrativa, pago centralizado y facturación de tus cuentas Microsoft 365 para tu comodidad operativa.
Alcance del Servicio:
Nuestra gestión se limita a la administración del panel, renovación de licencias y refacturación fiscal del servicio.
Soporte Técnico:
El pago de la licencia cubre estrictamente el derecho de uso del software propiedad de Microsoft. NO incluye soporte técnico para configuración, instalación en dispositivos o resolución de fallos.
Asistencia:
Cualquier requerimiento técnico sobre estas herramientas deberá gestionarse directamente con Microsoft o mediante la contratación de uno de nuestros planes de Soporte Remoto.
4. Estandarización en Desarrollo Web y Social Media
Desarrollo Web:
Clarificamos nuestra oferta con 5 niveles especializados:
- Landing Page: Páginas de alta conversión para campañas específicas.
- Portafolio: Sitios para mostrar trabajos y proyectos.
- Corporativo: Sitios empresariales completos con múltiples secciones.
- Revista Digital: Plataformas de contenido y publicaciones.
- E-commerce: Tiendas en línea completas con WooCommerce.
Descubre todos nuestros planes de diseño web.
Social Media:
Integramos oficialmente la gestión de redes sociales con planes especializados:
- Plan Presencia: Gestión básica de redes sociales.
- Plan Dinámico: Contenido estratégico y engagement.
- Plan Expansión: Gestión completa con publicidad y análisis.
Conoce más sobre nuestros planes de social media.
5. Recursos, Transparencia y Tiempos de Respuesta
Para mejorar tu experiencia de servicio, hemos implementado mejoras operativas y nuevas herramientas:
Optimización en Gestión de Tickets:
Hemos renovado nuestro flujo interno de atención. Gracias a la nueva estructura de planes, garantizamos una asignación de recursos más eficiente para reducir significativamente los tiempos de espera en la resolución de tus reportes.
Centro Legal:
Un espacio único con los Términos y Condiciones por servicio y nuestro Aviso de Privacidad actualizado.
Wiki TODUP y Blog:
- Wiki TODUP: Base de conocimientos para resolver dudas rápidas sobre hosting, dominios, WordPress, seguridad y más.
- Blog: Artículos actualizados sobre transformación digital, diseño web y tecnología para mantenerte informado.
6. Proceso de Transición para Clientes Actuales
Para nuestros clientes con servicios activos, el proceso será ordenado y personalizado:
Clientes con Planes Mensuales:
Nos pondremos en contacto con ustedes en los próximos días para notificar el ajuste de tarifas o migración al plan equivalente más conveniente.
Clientes con Planes Anuales:
Respetaremos las condiciones de su servicio actual hasta la fecha de su vencimiento. Previo a dicha fecha, les contactaremos para fijar el cambio de esquema o explorar las mejores opciones de renovación.
Agradecimiento
Agradecemos tu confianza. Seguimos construyendo el futuro digital de tu negocio.
Atentamente,
Juan Rosendo Chavarría Vela
Director General - TODUP Digital
Monterrey, N.L.
Para consultas sobre este comunicado o información sobre nuestros servicios, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o visitar nuestro área de clientes.