ANEXO: ESPECIFICACIONES TÉCNICAS - PLAN E-COMMERCE
"Infraestructura de Comercio Electrónico Transaccional"
Inversión: $24,900.00 MXN + IVA
Tiempo estimado: 20 a 25 días hábiles
Este documento detalla el alcance específico y limitaciones del Plan E-commerce. Este Anexo es complementario y se rige por lo estipulado en los Términos y Condiciones Generales de Diseño Web.
1. Objeto del Contrato
Desarrollo e implementación de una plataforma de venta en línea (Tienda Virtual) diseñada para la comercialización automatizada de productos físicos o digitales, operativa las 24 horas del día.
Inversión: $24,900.00 MXN + IVA. Tecnología: CMS WordPress + WooCommerce (Estándar global de comercio electrónico).
2. Arquitectura de la Tienda (Módulos Operativos)
El desarrollo contempla la configuración técnica y visual de los siguientes módulos:
Frontend (Experiencia de Compra):
- Escaparate: Página de inicio con banners promocionales y carruseles de productos destacados.
- Catálogo General: Listado de productos con filtros básicos (Categoría, Precio, Ordenar por).
- Ficha de Producto: Vista individual con galería de imágenes (Zoom), descripción detallada, selector de variaciones (Talla/Color) y productos relacionados.
- Checkout Optimizado: Proceso de pago en una sola página para reducir el abandono de carrito.
- Área de Cliente: Panel "Mi Cuenta" para gestión de pedidos, direcciones de envío y descargas (si aplica).
Backend (Gestión):
- Tablero de control de ventas y pedidos.
- Gestión de inventario básico (Control de Stock).
- Sistema de cupones de descuento.
3. Gestión Financiera (Pasarelas de Pago)
TODUP Digital realizará la integración técnica de los procesadores de pago seleccionados por el cliente.
Pasarelas Soportadas:
Stripe, PayPal, MercadoPago o Transferencia Bancaria Directa.
Comisiones: Las comisiones por transacción (MDR) son cobradas directamente por la pasarela (ej: 3.5% + $4.00 MXN) y son totalmente ajenas a TODUP Digital.
Dispersión: El dinero de las ventas cae directamente en la cuenta de la pasarela del cliente y posteriormente a su banco. TODUP Digital nunca toca ni retiene el dinero de las ventas.
Contracargos:
La gestión de disputas o contracargos bancarios es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE.
4. Logística y Envíos
Configuración de la lógica de envíos basada en Reglas Estándar:
Tarifa Plana:
Costo fijo por envío (ej: "Envío Nacional $150").
Envío Gratuito:
Condicionado a monto de compra (ej: "Gratis en compras mayores a $999").
Recogida Local:
Opción para recoger en tienda física.
Nota Técnica: La integración en tiempo real con paqueterías (FedEx/DHL/Estafeta) para generar guías automáticas suele requerir la compra de licencias de software (Plugins) adicionales o contratos directos con la paquetería, los cuales se cotizan por separado.
5. Alcance de Carga de Contenido
Para garantizar la entrega en tiempo, se establece un límite operativo en la carga de inventario:
Carga Inicial: TODUP Digital subirá y configurará los primeros 20 Productos (Simples o Variables).
Capacitación: El objetivo es entregar la tienda "llave en mano" y enseñar al cliente a operarla. Se incluye una capacitación grabada donde se instruye sobre: carga masiva o individual de nuevos productos, gestión de estatus de pedidos (Procesando > Enviado), y creación de promociones.
6. Seguridad y Legalidad
Certificado SSL: Instalación obligatoria de encriptación (Candado Verde) para proteger los datos de tarjetas de crédito.
Textos Legales:
EL CLIENTE es responsable de proporcionar el contenido legal obligatorio para operar una tienda en línea en México (Términos y Condiciones de Venta, Política de Devoluciones y Aviso de Privacidad). TODUP Digital colocará estos textos en las páginas correspondientes, pero no redacta documentos legales.
7. Garantía Técnica
Garantía de Funcionamiento: Se garantiza el correcto funcionamiento del flujo de compra: Selección de producto > Carrito > Procesamiento de Pago > Notificación de Pedido (Correo). Cualquier fallo técnico en este flujo reportado durante los primeros 30 días será corregido sin costo.