Términos y Condiciones Generales de Servicio
Última actualización: 10 de enero de 2026
Entidad Responsable: TODUP Digital
El presente acuerdo regula las condiciones generales de contratación de servicios entre TODUP Digital y EL CLIENTE. Estos términos aplican de forma transversal a todos los servicios (Desarrollo Web, Hosting, Marketing, Dominios, etc.).
1. Identificación de las Partes y Ámbito de Aplicación
EL PRESTADOR:
JUAN ROSENDO CHAVARRÍA VELA, quien opera comercialmente bajo la marca "TODUP Digital", con Registro Federal de Contribuyentes (RFC): CAVJ9707144X2.
Domicilio Fiscal y Operativo: Av. Eugenio Garza Sada 3001-Local 18 D Lt, Altavista, Distrito Tec, 64840 Monterrey, N.L. (Atención presencial exclusivamente bajo agenda previa).
En adelante denominado como "TODUP Digital".
EL CLIENTE:
La persona física o moral que solicita, aprueba una cotización o realiza el pago por cualquiera de los servicios ofrecidos por TODUP Digital.
Ámbito de Aplicación:
Estos términos aplican de forma transversal a todos los servicios (Desarrollo Web, Hosting, Marketing, Dominios, etc.). En caso de contradicción entre este documento y un Anexo Específico de servicio, prevalecerá lo estipulado en el Anexo Específico.
2. Naturaleza de los Servicios
TODUP Digital es una agencia de servicios digitales que provee soluciones tecnológicas, creativas y de infraestructura.
EL CLIENTE acepta que, para la prestación de ciertos servicios (como Hosting, Dominios o Publicidad), TODUP Digital actúa como intermediario o revendedor autorizado de proveedores internacionales (HostGator, eNom, Neubox, Meta, Google), por lo que el servicio está sujeto también a las políticas de uso de dichos proveedores.
3. Cotizaciones y Vigencia
Toda cotización o propuesta económica emitida por TODUP Digital tiene una vigencia máxima de 15 días naturales, salvo que se especifique lo contrario. Pasado este tiempo, los precios pueden variar.
El pago del anticipo o del total del servicio se considera como una aceptación tácita e incondicional de estos Términos y Condiciones.
4. Política de Pagos y Facturación
Salvo acuerdo escrito en contrario:
- Los servicios de pago único (Web, Diseño) requieren un 50% de anticipo para iniciar y el 50% restante contra entrega.
- Los servicios recurrentes (Hosting, Dominios, Mantenimiento) requieren el 100% de pago anticipado.
Todos los precios mostrados en cotizaciones son + IVA (Impuesto al Valor Agregado).
Si EL CLIENTE requiere factura fiscal (CFDI), debe solicitarla dentro del mismo mes calendario en que realizó el pago, enviando su Constancia de Situación Fiscal actualizada. No se emitirán facturas de meses anteriores ni refacturaciones por errores en datos proporcionados por el cliente.
Suspensión por Mora:
En servicios recurrentes, la falta de pago en la fecha de corte resultará en la suspensión del servicio a las 24 horas siguientes, sin responsabilidad para TODUP Digital por pérdidas de información o ventas.
5. Horarios de Atención y Canales Oficiales
Horario Operativo: Lunes a Viernes de 11:00 AM a 6:00 PM (18:00 horas), Hora Centro de México.
Debido a la naturaleza digital del servicio y la logística operativa, las visitas a oficina se realizan estrictamente mediante cita agendada con al menos 24 horas de anticipación.
Para fines de soporte, cambios, entregas y garantías, los únicos canales válidos son el Correo Electrónico Oficial y el número de WhatsApp Business designado. Acuerdos verbales no tendrán validez contractual si no son confirmados por escrito.
6. Propiedad Intelectual
EL CLIENTE conserva la propiedad de los materiales que proporcione (logos, fotos, textos).
Una vez liquidado el 100% del proyecto, EL CLIENTE adquiere los derechos de uso sobre el producto final (sitio web, gráficos).
TODUP Digital se reserva el derecho de exhibir los trabajos realizados en su sitio web o redes sociales como parte de su portafolio comercial, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad (NDA) firmado que lo prohíba expresamente.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a guardar estricta confidencialidad sobre la información sensible (estrategias, bases de datos de clientes, contraseñas) compartida durante la relación comercial, y a no divulgarla a terceros no autorizados.
8. Limitación de Responsabilidad
TODUP Digital realiza sus servicios bajo los mejores estándares de la industria, sin embargo:
- No se garantiza un aumento específico en ventas o resultados financieros (salvo en campañas donde se pacten KPIs).
- No se asume responsabilidad por fallos de proveedores externos (caída de Facebook, caída de servidor de HostGator/Cloudflare, cambios en el algoritmo de Google).
Responsabilidad Máxima:
La responsabilidad máxima de TODUP Digital ante cualquier reclamación se limita estrictamente al monto pagado por EL CLIENTE por el servicio específico en disputa.
9. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.